Clientes ou condenados?

Estamos tão habituados a tolerar as coisas que por vezes ficamos apáticos aos maus serviços prestados pelos quais pagamos...

Não sei se a idade anda me afetando (rs) ou se realmente estou chegando no limite de minha tolerância...

CASO 1:
Recentemente entrei em uma luta brutal com a "famosa" NET... Sim, a Net!
Já vinham ocorrendo problemas de baixo sinal de conexão com a internet...em relação aos canais de TV por assinatura que eram oferecidos em meu pacote nunca tive problemas...

Em novembro como de costume efetuei meu pagamento sagrado e, para minha surpresa 10 dias depois recebo uma carta dizendo que meu pagamento encontrava-se em aberto... Lá vamos nós ligar, passar pela URA (maldita), e por fim falar com um atendente totalmente despreparado que repete sempre a mesma informação... E, não importa o quanto você tente ajudá-lo.

"Provavelmente ocorreu  um atraso na compensação e o envio da carta é automático mas, pode desconsiderar pois o pagamento foi localizado".

Eeeeba, depois de 40 minutos ao telefone, tuuudo bem!

Mais 10 dias depois, outra correspondência "padrão" informando que se o pagamento não fosse  efetivado meu nomezinho seria enviado ao SERASA? E, para minha surpresa sem sinal...

Ligo novamente, aguardo horrores e tenho que mandar um comprovante para um determinado e-mail fornecido para a localização do pagamento.
Sou informada de que caso a cobrança não entre em contato, o  pagamento então estaria regularizado e meu sinal foi restabelecido. OK.

5 dias depois, sem sinal novamente e, para minha surpresa é como se eu não tivesse ligado para ninguém!

Claro que quando você adquire um "COMBO" seus problemas são triplicados pois a TV é cobrada separado do VIRTUA que é separado do NET fone!!! hahaha
São no mínimo 15 ligações por dia registradas no telefone de casa pois, apesar de constar no cadastro ninguém liga no seu celular!

Me pergunto como eles pensam que seus clientes ganham a vida para pagar seus serviços???? Em casa????

Ligo, me passam novamente as instruções de localização de pagamento, faço tudo de novo e sinal é restabelecido...

5 dias depois, tudo outra vez...sem sinal.

Perco a paciência, entro em contato e peço o cancelamento! São mais de 60 minutos no telefone explicando que o produto é bom mas, quem o fornece: a Net não presta e que não queremos mais ser importunados.
Sim, você tem que dar inúmeras explicações à Net do POR QUÊ não quer mais o "serviço" que ela presta.

O pessoal que faz o cancelamento na hora restabelece seu sinal, diz que sua vida dali por diante será maravilhosa...e pasmem...agora sim meu pagamento foi localizado!!!! Será mágica???

Assinei SKY... das prestadoras de serviço de TV por assinatura em minha opinião ainda é a melhor, caaaara, mas melhor.
Pena que não fornece banda larga em São Paulo!
Se acredito que não terei problemas...NÃO. Estamos no Brasil e as coisas não funcionam!
Mas, já assinei anteriormente e não tive problemas.

CASO 2.

O celular foi inventado por alguém que amava a humanidade e pensou: _Vou facilitar (e muito) a vida na Terra.
Mas, as forças malignas pensaram..._Vou fornecer o "serviço" de telefonia celular...HAHAHA.

Daí surgiram VIVO, OI, CLARO e TIM.

Minha dor de cabeça é gerada pela OI. Já passei pelas outras e hora não pega em minha região, hora quer meus rins como pagamento... enfim!

Sempre que" forças malignas" aparecem, aparecem anjos tmb...neste caso a "portabilidade"!
E você vai procurando a felicidade de operadora em operadora...

Mas quem consegue falar ao telefone e receber e-mails com a OI??? E não adianta ir na loja física porque o sistema não faz absolutamente NADA.
Liga no atendimento e, para nossa "surpresa" você é transferido exatas 900 vezes e a linha por algum misterioso problema CAI.

Você muda pacote, muda serviço 3G...mas só  ele que não quer mudar!


Será que as coisas realmente só vão piorar???

Você confia?

Nunca Confiar Demais

 "Nenhum homem acredita piamente em nenhum outro homem. Pode-se acreditar piamente numa ideia, mas não num homem. No mais alto grau de confiança que ele pode despertar, haverá sempre o aroma da dúvida – uma sensação meio instintiva e meio lógica de que, no fim das contas, o vigarista deve ter um ás escondido na manga. Esta dúvida, como parece óbvio, é sempre mais do que justificada, porque ainda não nasceu o homem merecedor de confiança ilimitada – a sua traição, no máximo, espera apenas por uma tentação suficiente. O problema do mundo não é o de que os homens sejam muito suspeitos neste sentido, mas o de que tendem a ser confiantes demais – e de que ainda confiam demais em outros homens, mesmo depois de amargas experiências. Acredito que as mulheres sejam sabiamente menos sentimentais, tanto nisto como em outras coisas. Nenhuma mulher casada põe a mão no fogo por seu marido, nem age com se confiasse nele. A sua principal certeza assemelha-se à de um batedor de carteiras: a de que o guarda que o apanhou poderá ser subornado. "

Henry Mencken, in 'O Livro dos Insultos (1920)'

Os dias atuais demandam uma conduta menos crédula. "Quem nunca teve sua confiança traída não sabe o que é desgosto..."
Alguns podem dizer que é um pensamento radiacal, outros que se fossemos mais confiantes o mundo seria melhor mas, se pensarmos friamente:
Hipocrisias à parte, devemos no focar no seguinte detalhe: - Você pode garantir algo, qualquer coisa que dependa de outro??? Acredito que a resposta seja unânime.
A confiança em nós mesmos, quantas vezes nos faltou. Quanta insegurança já tivemos no decorrer de nossa vida...O SERÁ(?) sempre fez parte de nossos pensamentos e, tal pergunta, mesmo que por um momento, denota falta de confiança.
Um dos maiores dons que temos e, demosntramos desde muito jovens é o questionamento. Quem nunca riu dos intermináveis POR QUÊS de uma criança.
Todos os aspectos de nossa vida estão ligados a confiança: A que tentamos conquistar, a que 'devemos' á alguém, a que nos foi depositada, aquela que perdeu-se...enfim! Eis o grande dilema. Ela está em todos os aspectos do convívio entre os seres humanos e, embasamos nossos relacionamentos em algo intangível.
Ao mesmo tempo que dizemos possuí-la, nos perdemos em lembranças dos momentos em que ela nos faltou.

Eis a grande angústia de estar vivo!!!

Em que vocês confiam????

Bjks e ótima semana!


 

Atenção aos prazos de licenciamento e do Controlar!

Recentemente tive uma baita surpresa.
Toda alegre, pagamos o licenciamento  (á vista) e fizemos o Controlar dentro do prazo do nosso veículo. Afinal você tem que fazer assim que disponibilizam o calendário, pela placa do carro...nem antes, nem depois.

Mas o que ninguém informa, esclarece ou muda por haver problemas graves, não para quem faz as normas mas, para os troxas que pagam tudo em dia é que:

" Se você paga seu licenciamento assim que o recebe e, pelo calendário, faz o Controlar (ou seja, depois de pagar o licenciamento), você estará sem a documentação regular do seu carro por mais ou menos 15 dias!"

Esta é uma parte do SEU problema.

Estamos no Brasil...O QUE PODEMOS ESPERAR?.

Tendo meu carro parado em uma blitz (meu marido conduzia o carro), na Rod. Raposo Tavares na altura do Carrefour da Raposo, meu esposo entregou normalmente os documentos (todo tranquilo, tá tudo pago!) e, tem a triste noticia que depois que você faz o Controlar, precisa receber um novo documento, ou seja, se você pagou antecipado o Licenciamento problema seu, o documento não vale mais. Surpresa, até então mas, não temos muita informação sobre nada que temos obrigação de pagar mesmo, não é?

Ok, procedimento padrão informado pelo DETRAN:
O Policial fica de posse dos documentos do carro, expede um documento autorizando o condutor, por um determinado prazo, a retirar o novo documento, retornar e retirar o documento anterior, regularizando a situação.
Nada mais justo, tava errado, temos que corrigir! Mas...

Procedimento adotado pelos Policiais Rodoviários no ocorrido:

• Apreensão do veículo;
• Encaminhamento do veículo para pátio fora de São Paulo, em Araçariguama. Obs.: Os documentos pessoais, do carro e de tudo mais são de São Paulo... Conheça um pouco mais do pátio de Araçariguama... Mesmo existindo 3 pátios de meu conhecimento em São Paulo, capital!
• Multas por farol queimado, vidro trincado e pneu que estava "um pouco gasto";
• Tratamento digno de rei oferecido por partes dos Policiais extremamente educados e bem intensionados;

Para solucionar este "pequeno" inconveniente:

Dependendo do carro para trabalhar, não resta outra alternativa à ir passear em Araçariguama para retirar o veículo no dia seguinte.

Dando uma passada no DETRAN, o documento novo estava na expedição. Em orientação dada pelo 'simpático e educado'  policial rodoviário, NUNCA DEVEMOS PEDIR PARA QUE OS DOCUMENTOS DO DETRAN SEJAM ENVIADOS PARA O ENDEREÇO, apesar de ser uma das opções oferecidas por ele...Enfim.

Meu esposo empoleirou-se em uma moto com um colega e rumou para tão sonhada aventura.

Chegando lá, mais educação e boas vindas por parte dos Policiais Rodoviários do pátio que, expediram a guia para pagamento da pernoite no pátio (seria apenas uma diária mas, como um cliente VIP, pagamos por duas).

Banco, recebimento no local do pagamento ou qualquer outra alternativa para fazer o pagamento no local, claaaaaro que não! Perder a oportunidade de um tour na cidade? Foi então orientado a fazer o pagamento no "centro", nos correios. 

Bora pros Correios então. Chegando lá a mais feliz de todas as surpresas (provavelmente, também (?) para o carinhoso Policial que o atendeu e passou esta informação), aquele valor de pagamento não poderia ser recebido pelos Correios, apenas no Banco.

Banco ao lado dos Correios? Claaaaaro que não! Bora pra São Roque! E vai de moto, correndo contra o tempo pois o pátio, fecha religiosamente ás 17h. (Caso você não disponha de R$100,00, correspondentes ao valor da abertura VIP do pátio depois deste horário).

De volta ao pátio, devolvendo ao gentil Policial o comprovante de pagamento, surge um novo problema...Ele havia esquecido de verificar os pneus e será necessário voltar até são Roque (haha) para comprar um novo pneu.

Sem nenhuma opção, lá foram os desbravadores de volta para São Roque, sem conhecer nada, a procura de um pneu.

Com pneu na mão, como levar em uma moto, 2 e mais um pneu?

Dá-se um jeito... voltando então a linda e acolhedora cidade de Araçariguama, chegando ao comando policial próximo ao pátio, entrega para a inspeção o pneu novo, motivo de tanta alegria...Depois de palavras extremamente doces usadas em um culto vocabulário o Policial questiona meu marido o motivo dele ter trazido um pneu para eles checarem, já que ali eles não eram borracheiros!!!!!! Claro, que absurso...Quem faria isso! Até parece que foi "PEDIDO" ao meu marido que o fizesse.
Mas, sem comer e beber desde as 10h da manhã, o abusado do meu marido resolve abusar da cordialidade dos sensíveis Policiais e, se dirigiu á um bebedouro disponibilizado para o conforto dos visitantes, para beber água. Neste mesmo instante, como não poderia ser diferente mediante a tamanha ofensa, meu marido foi interrompido pois, não era permitido beber água no local. Isso deveria ter sido solicitado com antecedencia. Culpa da falta de educação de meu esposo, claro.
Aguardando o parecer dos dignos Policiais e faltando 10 minutos para fechar o pátio um dos policiais devolvem os documentos do carro a meu marido enquando os outros questionavam ainda a pequena rachadura no vidro do carro. Em um momento heróico pulam os dois na moto. Direto ao pátio. Chegaram lá faltando menos de 10 minutos para que acabasse o expediente e os portões sendo fechados.

Finalmente retirar o carro do cativeiro! Mas, não antes de implorar pelos seus pertences desnecessariamente deixados dentro do veículo como macaco, triangulo, chave de roda e step, ah e claro, a frente do rádio do carro! É óbvio que mediante a falta de atenção do meu esposo os lícitos policiais tiveram que retirar estes ítens do automóvel para nossa própria segurança!

Agradecidos pela ótima estadia e pela atenção dispensada á eles voltaram então para São Paulo, pondo fim a este passeio de 290 km rodados.

Compartilho com vocês estas informações com a mesma indignação que escutei do meu esposo e, com a mesma indignação encaminhei para a corregedoria através de pessoas conhecidas da área.

Afinal, um elogio ao ótimo tratamento não pode passar em branco, vocês não acham? Com certeza não dará em nada mas, posso dormir em paz.

Mais informações sobre apreensão de veículos em São Paulo

O tão esperado passeio!

Como descrito no post anterior, contei que a Anitta está pronta para "bater pernas pelo mundo" (lê-se empacar quando colocamos a coleira, rs).
E agora vem o grande dilema: Como ensiná-la a passear?
Problema 1: achar uma coleira! Ela tem quase 4 meses mas é minúscula, tem 1,080grs...consegui achar uma coleira tamanho 000 que ficou folgada mas, dá para levá-la em segurança pois é peitoral.
Problema 2: em casa ela até anda, empacando de vez em quando e querendo morder a coleira, rs...mas, no quintal, ela ainda precisa se habituar. Como ela é tão pequenininha, acaba necessitando de mais atenção, então quero deixá-la bem a vontade com a situação nova pra depois, introduzir no passeio seus outros irmãozinhos...
Problema 3: e na rua? Como será que ela vai se sair?

Procurei algumas dicas boas na net e vale a pena ler o link abaixo!

Como ensinar meu cão a passer com guia.


 

Acabaram-se as vacinas!!!

Bom, a minha bebezinha Anitta já pode sair pra passear pois, está devidamente vacinada e o primeiro passo foi apresentá-la para os irmãos...as reações foram bem peculiares!
Yoshi cheirou, não deixou que ela se aproximasse muito e fingiu que nada aconteceu.
Bóris cheirou, cheirou um pouco mais, deu-lhe uma narigada e foi tratar de seus outros assuntos como jogar seus brinquedos para o alto pra chamar a nossa atenção.
Bebeinho cheirou e ignorou a "presença da Anitta"! Enfim, ele era até então o bebê da casa...
A Anitta se apaixonou pelo Bebeinho porém, num primeiro momento ele não quer saber de papo...
Claro que todos os cães se comportaram e não demonstraram nenhuma hostilidade!
Já com os gatos, principalmente o Elvis que é o rebelado terei que tomar mais cuidado e, com certeza, esta apresentação que está prevista para este fim de semana, terá direito a um post só dele, rs!